1. FIRMAOPLYSNINGER
ONLY Online
Bestseller A/S
Nørregade 12A
6600 Vejen
Tlf. nr. +45 72207207
Online kundechat via ONLY - se topmenuen
CVR-nummer: 8821 6512
ONLY er en del af Bestseller A/S, grundlagt i 1975, der også ejer brands som name it, Jack & Jones, VILA, Outfitters Nation, Vero Moda, Selected, mama-licious og flere andre.
Officiel e-mail-adresse: kundeservice@shop.only.com
Officiel web-adresse: shop.only.com
2. BESTILLING
På ONLY kan du bestille varer via vores hjemmeside eller ved at ringe til kundeservice på +45 72207207
Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, henviser vi til vore søsterbutikker under de enkelte mærker. Læs mere ved at klikke på logoerne i bunden af forsiden.
Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med ONLY indgås alle aftaler på dansk. Der er endnu ikke mulighed for at se tidligere ordrer ved en login-mulighed på ONLY. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til kundeservice@shop.only.com.
Varerne, du finder på ONLY, kan købes i Bestseller-butikker rundt om i Europa. Du finder også flere af mærkerne hos vore dygtige forhandlere. Find din nærmeste forhandler i vores storelocator hos de enkelte brands.
Du finder link til mærkernes hjemmeside på forsiden.
Bemærk du skal være mindst 15 år for at kunne bestille varer hos ONLY.
3. BEKRÆFTIGELSE
Når vi har modtaget din ordre, vil du hurtigst muligt få fremsendt en retlig bindende ordrebekræftelse på e-mail. I sjældne tilfælde kan en vare være udsolgt fra vort lager.
Derfor følger ligeledes en faktura, der naturligvis også er retlig bindende, via e-mail, få timer efter vi har sendt din pakke fra vort lager. Denne faktura udtrykker de varer, der fysisk ligger i din pakke. Af fakturaen dit pakkenummer, så du kan spore forsendelsen direkte hos Post Danmark på deres hjemmeside.
Du anbefales at gemme ordrebekræftelsen og fakturaen, så du kan have den ved hånden ved eventuelle henvendelser til ONLY.
4. LEVERINGSTID
Fra du har modtaget din ordrebekræftelse, vil der gå mellem 1 og 2 hverdage, til du modtager dine varer. Post Danmark skal normalt kun bruge én dag til at befordre din pakke.
Dag-til-dag-levering er dog betinget af, at du lægger din ordre hos ONLY inden kl 11.00.
Husk, at der ikke omdeles pakkepost om lørdagen. I forbindelse med udsalg, ferier og helligdage (f.eks. Jul) kan der forekomme en lidt længere leveringstid. Hvis en vare i din bestilling er udsolgt, vil dette blive oplyst på din faktura. Du bliver kun faktureret, og dermed trukket, for de varer, du får leveret.
Har du betalt via Netbetaling, vil vi tilbageføre differencen til din konto, når varerne bliver afsendt.
5. BETALING
Hos ONLY kan der betales med:
# Dankort
# VISA/Dankort
# EuroCard og MasterCard
# Visa Electron (bemærk du skal være mindst 15 år, for at kunne bestille varer hos ONLY)
# Nordea E-betaling
# Danske Netbetaling
Beløbet for varerne trækkes først fra din konto, når varerne sendes fra ONLY. Vi kan aldrig trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Betalingssystemet på ONLY er godkendt af PBS. Vi opkræver ikke gebyr ved betaling. Gebyret betales alene af ONLY.
6. SIKKERHED PÅ ONLY
Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Vores internetbutik fungerer i samarbejde med bl.a. PBS (Pengeinstitutternes Betalings Systemer), og vi har sikret de følsomme data, der transporteres via nettet i forbindelse med køb, ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer) kryptering.
Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan løse dem. Hverken ONLY eller andre har mulighed for at løse dataene. Så længe du kigger rundt på vores hjemmeside for at finde gode tilbud og lækre produkter, er der ingen kryptering, men når du skal til at indtaste dine betalingsoplysninger, kreditkortnummer, udløbsdato mv. går du ind i et såkaldt "sikkert" område. I det sikre område er oplysningerne krypterede.
Hos PBS bliver kreditkortoplysningerne valideret, dvs. det undersøges, om kortet f.eks. er spærret eller andet, der gør det ugyldigt. Hvis alt er i orden, gives der melding til dig som køber om, at din ordre er bekræftet.
ONLY modtager ingen oplysninger om dit kreditkortnummer og/eller udløbsdato, men får melding om, at et beløb er reserveret til ONLY til senere overførsel, når vi har ekspederet din ordre. Når bestillingen er sendt videre til Post Danmark, trykker vi LEVERET i vort system, og på det tidspunkt går der en melding til PBS om at overføre de reserverede beløb til vores konto hos PBS.
Du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden. ONLY giver dig denne sikkerhed.
7. FORSENDELSE
Dine bestilte varer sendes direkte hjem til dig som en Post Danmark-privatpakke. Du skal kvittere hos postbudet eller på posthuset for din pakke. Dette pakkeprodukt kaldes "forsendelse med modtagerkvittering". På den måde er du sikker på, at din pakke ikke udleveres forkert, og vi er sikre på, at vores forsendelse har fundet sin rette modtager – dig.
En fast forsendelsesomkostning (porto) på 10 kr. tillægges hver enkelt ordre, uafhængigt af antal varer i din bestilling.
8. BESKADIGELSE UNDER TRANSPORT
Hvis varen beskadiges eller går tabt under transporten, er ONLY erstatningsansvarlig. Du skal dog meddele problemet til ONLY (se adresse og kontaktinformationer øverst på denne side).
9. FORTRYDELSESRET
Du har altid 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos ONLY. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdig væsentligt. Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.
Varen sendes til :
Bestseller Online
c/o Prime Cargo
Nordager 28
Port 67-70
6000 Kolding
Att: BSO
Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, jf. dog punkt 10. Når du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bank-konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelse. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis en udfyldt returseddel, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Der følger altid en returseddel med din ordre. Retursedlen har vi printet for dig – den ligger i pakken. Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav til os.
10. EJ AFHENTEDE VARER
Hvis vi får en forsendelse retur, som ikke er blevet afhentet på posthuset, betragter vi dette som en fuldgyldig returnering .
11. REKLAMATIONSRET
ONLY indestår for, at de varer du bestiller, er fejlfrie ved leverancen.
Når du handler på ONLY, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige forsendelsesomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. For at få dækket dine forsendelsesomkostninger bedes du huske at påføre dem på retursedlen.
Når du ønsker at reklamere over en vare, bedes du returnere varen til:
ONLY
C/O Prime Cargo
Profilvej 3
6000 Kolding
Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen. Brug gerne retursedlen. Dette er ikke et krav, men det letter vores behandling og minimerer tiden for reklamationen. Hvis din returseddel er bortkommet, bedes du oplyse dit kundenummer, og evt. dit ordrenummer, og ca. hvornår varen er købt. Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
12. PERSONDATAPOLITIK
12.1. Cookies
En cookie er en lille tekstfil, der bliver sendt fra ONLY's websted og gemt lokalt på din harddisk. På den måde kan shoppen holde styr på netop dit besøg. Uden brug af cookies kan shoppen ikke sikre dit besøg, og f.eks. styre hvilke varer du lægger i indkøbskurven. Du kan derfor ikke besøge shoppen uden at acceptere de cookies, vi sender til dig. De cookies, vi sender, er på ingen måde farlige for din computer. Vi bruger dem udelukkende til at give dig den bedste oplevelse.
Du kan i din browser vælge en bestemt indstilling, hvorefter du får en meddelelse, inden et websted sender en cookie til din computer. Herefter kan du acceptere eller afvise cookie′en. Du kan også vælge, at du ikke ønsker at modtage cookies overhovedet. Eftersom de enkelte browsere fungerer forskelligt, foreslår vi dig at søge i din hjælpemenu for at finde indstillingen i netop din browser. Her kan du også blive informeret om, hvordan man sletter cookies på sin computer.
På ONLY anvendes cookies med det formål at optimere websitet og vores øvrige kommunikation til dig, og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Således sletter du en cookie: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies”
12.2. Logstatistik
Logstatistik bruges på ONLY og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, og på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På ONLY anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet for dig som bruger. Vi ønsker, at dit besøg hos os skal være så relevant som muligt, og vil gøre vort yderste for at vise dig netop de produkter, du helst vil se. Ligesom vi også anvender vort interne statistik-værktøj i forhold til de e-mails, du vil modtage som eventuelt medlem.
12.3. Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
* Navn
* Adresse
* Telefonnummer
* E-mail-adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig samt give den bedst mulige service i fremtiden. Personoplysningerne registreres hos ONLY, der er en del af Bestseller A/S (www.bestseller.com), og opbevares i 5 år (i henhold til bogføringsloven). Herefter slettes oplysningerne. Når der indsamles indtastede personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Ledelsen i ONLY har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Ledelsen, og øvrige medarbejdere, er naturligvis underlagt tavshedspligt – også i forhold til dine personoplysninger.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, men de opbevares på vores sikrede server bag ekstremt robuste sikringsanlæg, som firewall og andre filtre.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Betalingsoplysninger transmitteres naturligvis krypteret. Oplysninger afgivet til ONLY videregives eller sælges på ingen måde til selskaber uden for Bestseller gruppen, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger, du ikke selv har afgivet.
Som registreret hos ONLY har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til ONLY via e-mail: kundeservice@shop.only.com.
13. FORBEHOLD FOR PRISFEJL, UDSOLGTE VARER MV.
Vi tager forbehold for
* prisændringer
* tastefejl
* udsolgte varer
14. VALG AF LOVSÆT
Tvister i overensstemmelse med disse vilkår skal afgøres i henhold til dansk lovgivning, med mindre præceptiv lovgivning tilsiger andet.
